Notre politique d'échange :

La demande de retour n'est acceptée qu'en cas de dommage, et le signalement doit être effectué dans les deux jours suivant la réception de la livraison. Le client doit nous informer de l'article qu'il souhaite retourner en cas de dommage en nous contactant par e-mail à l'adresse customersupport@6skins.com.

Retour des produits à 6skins :

Pour effectuer un retour, veuillez suivre ces étapes simples :

1. Veuillez envoyer un courriel à notre service client à l'adresse customersupport@6skins.com en précisant les détails de votre commande. Emballez les articles dans leur boîte d'origine avec toutes les étiquettes, les autocollants et la facture originale.
2. Vous recevrez une réponse par courriel dans les 24 heures suivant votre demande, contenant les informations nécessaires pour le retour. Vous devrez ensuite nous renvoyer le produit par transporteur, comme indiqué.
3. Dès réception de l'envoi, le produit fait l'objet d'un contrôle qualité et nous procéderons à un échange si le ou les produits répondent aux conditions stipulées ci-dessous :
   • Tous les produits doivent être non utilisés, non ouverts et dans leur emballage d'origine.
   • Tout retour doit être autorisé par l'intermédiaire de customersupport@6skins.com .
   • Les produits doivent être retournés en état de revente dans les 14 jours suivant l'avis de retour.
   • 6Skins ne rembourse pas les frais d'expédition initiaux et ne prend pas en charge les frais de retour, sauf si le produit est défectueux ou non conforme.
   • Les produits retournés doivent inclure le bon de livraison et le reçu original.

Politique de remboursement :

Si un client demande un remboursement au lieu d'un échange, le remboursement sera effectué uniquement sous forme d'avoir en magasin d'une valeur égale à celle du ou des produits.

Annulation des commandes :

Vous pouvez annuler votre commande dans les 24 heures suivant sa validation. Pour ce faire, veuillez nous envoyer un e-mail à customersupport@6skins.com en précisant les détails de votre commande ou appeler notre service client au +971 50 980 8839.

Les remboursements seront effectués uniquement via le moyen de paiement initialement utilisé par le client. Veuillez prévoir un délai de 45 jours maximum pour le traitement du remboursement.

Une fois la commande traitée, l'annulation n'est plus possible.