المرتجعات والاستبدالات والإلغاءات
سياسة الاستبدال لدينا:
لا يتم قبول طلبات الإرجاع إلا في حالة التلف، ويجب الإبلاغ عن ذلك خلال يومين من تاريخ استلام الشحنة. على العميل إبلاغنا بالمنتج الذي يرغب في إرجاعه في حالة التلف عن طريق التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني customersupport@6skins.comإعادة المنتجات إلى 6skins:
لبدء عملية الإرجاع، يرجى اتباع هذه الخطوات البسيطة:
- أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى خدمة العملاء على customersupport@6skins.com مع تفاصيل الطلب. قم بتعبئة البضائع في نفس الصندوق مع جميع العلامات والملصقات والفاتورة الأصلية.
- ستتلقى ردًا عبر البريد الإلكتروني منا خلال 24 ساعة من طلبك، يتضمن تفاصيل الإرجاع اللازمة. بعد ذلك، سيتعين عليك إرسال المنتج إلينا عبر البريد السريع وفقًا للتعليمات.
- بمجرد استلام الشحنة، يخضع المنتج لفحص الجودة، وسنقوم باستبداله إذا كان المنتج (المنتجات) مطابقًا للشروط المنصوص عليها أدناه:
- يجب أن تكون جميع المنتجات غير مستخدمة وغير مفتوحة وفي عبوتها الأصلية.
- يجب الحصول على موافقة على جميع عمليات الإرجاع من خلال البريد الإلكتروني customersupport@6skins.com .
- يجب إرجاع المنتجات في حالة قابلة للبيع في غضون 14 يومًا من تاريخ إشعار الإرجاع.
- لن تقوم شركة 6Skins برد رسوم الشحن الأصلية، أو تحمل تكلفة الإرجاع، إلا إذا كان المنتج معيبًا أو غير صحيح.
- يجب أن تتضمن المنتجات المرتجعة إيصال التعبئة والإيصال الأصلي.
سياسة الاسترداد:
في حالة طلب العميل استرداد المبلغ بدلاً من استبدال المنتج، سيتم رد المبلغ فقط برصيد في المتجر يعادل قيمة المنتج (المنتجات).إلغاء الطلبات:
يمكنك إلغاء طلبك خلال 24 ساعة من تقديمه. لإلغاء طلب، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على customersupport@6skins.com مع ذكر تفاصيل الطلب أو الاتصال بخدمة العملاء على الرقم +971 50 980 8839
سنقوم برد الأموال فقط إلى وسيلة الدفع التي استخدمها العميل في البداية. يُرجى الانتظار لمدة تصل إلى 45 يومًا لإتمام عملية رد الأموال.
بعد معالجة الطلب، لا يُسمح بإلغائه.